AI-Агенты
Раздел AI-агенты — это центр управления вашими интеллектуальными ассистентами. Здесь вы создаете, настраиваете и контролируете работу AI-помощников для вашего бизнеса.
Создание нового AI-агента
Чтобы создать нового ассистента, нажмите кнопку "Создать агента".
Введите название для своего агента (название будет отображаться в вашем личном кабинете и для тестовой ссылки). Пользователи, которые будут вести диалог с Ai-агентом не увидят его название. При будущих обновлениях можно будет выбрать готовый шаблон, где уже будут применены настройки под данного агента - продажи , поддержка и т.д. На данный момент шаблоны в разработке.
Нажмите кнопку создать и вы перейдете в раздел редактирования Ai-агента.
Создание инструкция для агента
В данном разделе вы можете добавить инструкцию для агента, а также протестировать диалог с ним:
Добавьте инструкции для Ai-агента (промпт), которую он будет выполнять.
Обязательно укажите его цель, имя и должность, если хотите, чтобы он представлялся. Его функции и тон общения с клиентом, а также структуру или пошаговый план, которого должен придерживаться агент в ходе диалога.
Вы так же можете задать для него речевые модули и примеры формулировок сообщений. Если хотите, чтобы агент использовал конкретные формулировки и никак их не изменял, то заключайте их в кавычки как при цитировании. Если хотите, чтобы агент подстраивался под ход диалога, то давайте примеры без использования кавычек.
Также добавьте в промпт всю необходимую информацию о вашем продукте, чтобы агент использовал эти знания в ходе общения (при следующих обновлениях вы сможете загружать объемные базы знаний)
Чтобы начать тестировать агента обязательно нажмите кнопку "Опубликовать". Все изменения сохраняются только после нажатия этой кнопки:
Далее введите сообщение для теста в текстовое поле и нажмите кнопку для отправки:
Тестируйте промпт, изменяя его, чтобы добиться наилучших ответов ai-агента
Подключение каналов
Перейдите в раздел "Каналы", чтобы подключить Ai-менеджера к обработке сообщений и нажмите кнопку "Добавить канал":
На данный момент из каналов доступен Telegram Premium, при следующих обновлениях станут доступны следующие каналы: Telegram Bot, WhatsApp Business API, Instagram Direct, веб-чаты и другие каналы связи с клиентами.
Как подключить канал Telegram Premium:
Перейдите по ссылке, используя тот Telegram-аккаунт, который хотите подключить как канал для агента.
У данного аккаунта должен быть оплаченный Telegram Premium.
Нажмите кнопку START в боте
Дождитесь подтверждения информации от бота по дальнейшим шагам и следуйте инструкции из бота
Инструкции из бота:
Настройки в Telegram:
Telegram для бизнеса, Чат-боты:
Пропишите @NeiraPremiumBot в строке и обязательно включите "Ответы на сообщения":
Вы также можете настроить ограничения для бота, добавить исключения или выбрать обработку только выбранных чатов.
Далее вам придет уведомление в боте об успешном подключении канала:
Вернитесь на платформу, обновите страницу, перейдите в раздел "Каналы" и вы увидите подключенный канал:
Ура! Теперь ваши диалоги будут обрабатываться с помощью нового AI-агента, обеспечивая более эффективное и точное взаимодействие. Чтобы узнать подробности о работе с диалогами, перейдите в раздел "Сообщение".
Если вы хотите удалить канал или приостановить ответы агента, ознакомьтесь с инструкциями в разделе "Управление каналом".
Last updated