Раздел: Инструкция для AI-агента

В этом разделе вы создаёте инструкцию (промт) для AI-агента, определяющую его поведение, стиль общения и этапы взаимодействия с клиентами.

Как использовать раздел "Инструкции"

1. Составление промта

Слева находится текстовый редактор, где вы можете:

• Задать роль агента и контекст работы (в компании, в канале и т. д.).

• Указать стиль общения (дружелюбный, деловой, экспертный и т. д.).

• Описать целевую аудиторию и основную задачу агента.

• Разбить диалог на этапы (например: приветствие, выявление потребностей, презентация и т. д.).

• Для каждого этапа указать:

  • Название и цель.

  • Что должен делать агент.

  • Примеры фраз.

Совет: Используйте структуру, предложенную в шаблоне на скрине — она помогает быстро и понятно задать поведение агента.

Обязательно: нажмите «Опубликовать»

После написания инструкции не забудьте нажать «Опубликовать» (в нижней части редактора). Иначе промт не применится, и агент не будет работать по новым правилам.

Раздел "Протестируйте AI агента"

После написания промта вы можете перейти вправо и протестировать работу агента:

• Нажмите на кнопку «Диалог».

• Смоделируйте ситуацию: задайте вопрос или создайте сценарий общения от лица клиента.

• Посмотрите, как агент реагирует на сообщения.

Цель тестирования — убедиться, что агент следует инструкции, корректно обрабатывает запросы и соблюдает нужный стиль.