Page cover

Раздел: Настройки агента

Раздел «Настройки» позволяет управлять основными параметрами работы AI-агента. Здесь вы можете задать имя агента, активировать или приостановить его работу, а также настроить поведение сообщений. Изм

Название агента

  • Вы можете изменить имя, под которым агент будет отображаться в чате.

  • Это имя будет использоваться:

    • в приветствии,

    • в подписи сообщений,

    • при тестировании и настройке.

Рекомендуется использовать узнаваемое и понятное имя (например: Александр из команды продаж).

Статус агента

Вы можете вручную переключать статус:

  • Включен — агент активен и будет отвечать клиентам.

  • Остановлен — агент не будет участвовать в диалогах.

При остановке агент перестанет обрабатывать входящие сообщения до повторного включения.

Поведение сообщений

1. Разбивать сообщения по предложениям (тумблер)

  • Если включено: агент будет отправлять каждое предложение отдельно, как будто «думает в процессе».

  • Если выключено: агент будет отправлять цельные сообщения.

Подходит для более живого, «человеческого» стиля общения.


2. Эмуляция печати (тумблер)

  • Если включено: перед отправкой каждого сообщения агент будет имитировать набор текста, создавая ощущение реального собеседника.

Это повышает вовлечённость и снижает ощущение автоматизации.


3. Накопление сообщений (10 сек) (тумблер)

  • Если включено: агент будет накапливать входящие сообщения пользователя в течение 10 секунд и отвечать одним сообщением на весь блок.

  • Если выключено: агент будет отвечать на каждое сообщение отдельно, как только оно приходит.

Рекомендуется включать при активном, «многострочном» поведении пользователей (например, если часто шлют несколько сообщений подряд).

circle-check

Рекомендации

Last updated