Раздел: Настройки агента

Раздел «Настройки» позволяет управлять основными параметрами работы AI-агента. Здесь вы можете задать имя агента, активировать или приостановить его работу, а также настроить поведение сообщений. Изм

Название агента

• Вы можете изменить имя, под которым агент будет отображаться в чате.

• Это имя будет использоваться:

  • в приветствии,

  • в подписи сообщений,

  • при тестировании и настройке.

Рекомендуется использовать узнаваемое и понятное имя (например: Александр из команды продаж).

Статус агента

Вы можете вручную переключать статус:

• Включен — агент активен и будет отвечать клиентам.

• Остановлен — агент не будет участвовать в диалогах.

При остановке агент перестанет обрабатывать входящие сообщения до повторного включения.

Поведение сообщений

1. Разбивать сообщения по предложениям (тумблер)

• Если включено: агент будет отправлять каждое предложение отдельно, как будто «думает в процессе».

• Если выключено: агент будет отправлять цельные сообщения.

Подходит для более живого, «человеческого» стиля общения.

---

2. Эмуляция печати (тумблер)

• Если включено: перед отправкой каждого сообщения агент будет имитировать набор текста, создавая ощущение реального собеседника.

Это повышает вовлечённость и снижает ощущение автоматизации.

---

3. Накопление сообщений (10 сек) (тумблер)

• Если включено: агент будет накапливать входящие сообщения пользователя в течение 10 секунд и отвечать одним сообщением на весь блок.

• Если выключено: агент будет отвечать на каждое сообщение отдельно, как только оно приходит.

Рекомендуется включать при активном, «многострочном» поведении пользователей (например, если часто шлют несколько сообщений подряд).

Рекомендации

• Включите эмуляцию печати и разбиение сообщений, если хотите сделать диалог максимально естественным.

• Отключите эти функции, если агент работает в строго деловом или техническом контексте, где важна скорость и лаконичность.

• При тестировании изменений используйте вкладку «Диалог», чтобы убедиться, что настройки работают как нужно.